海水魚の餌【通販店】タツノオトシゴの餌、プランクトンの老舗　Ｓｈｒｉｍｐ（シュリンプ）　イサザアミ、ヨコエビ、ウミホタル、コペポーダ、モエビ、ベントス生物、生きている天然海水を販売しております！

2009-11-23

先日は、超速便の一時発送停止のお知らせをさせて頂きました。
北海道・九州・沖縄のお客様へは、
大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

ヤマト運輸超速便ですが、確認しましたところ、
ヤマトさんより完全なる「ＯＫサイン」が出たわけではございませんが、
伝票に、危険物ではない商品名を、きちんと記載してあるものに関しては、
開封してまでの確認チェックがなくなってきたそうです。

先日北海道へ荷物を配送いたしましたが、
時間通り到着したそうです。
ほっと一安心です（*^_^*）

※万が一お届けが予定通り行われない場合には、
　　責任を取りますので、ご安心下さい。
　（後日再送という形をとらせて頂きます）

どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

2009-11-20

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

海の状況が悪く、採取困難な状況が続いております。
大雨後、大量に川の水が海へ流れ込み、
非常に濁った状態が続いております。波も高いです。
濁りがとれるには、晴れの日が3日ほど続かないといけないのですが、
濁りがとれる前に、また雨が降ってしまい、
改善する間がなく、また悪化という状況です。
お待ち頂いております中、大変申し訳ございません。

誠に申し訳ございませんが、状況が安定し、
お待ち頂いている方へ、ある程度ご発送ができるまで、
本日より、植物性・浮遊性プランクトン・コペポーダ、アミエビ・天然海水の受注を、
一時ストップさせて頂きます。

海の状態が回復し次第、
受注再開をさせて頂きたいと思いますので、
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願い致します。

※お待たせをしているお客様へは、ご迷惑をおかけしております。
　大変申し訳ございません。
入荷し次第、ご発送させて頂きたいと思いますので、
　何卒よろしくお願い致します。

2009-11-19

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。

ヨコエビ+付着性プランクトンなど、数量限定アイテムについては、
入荷情報を「メールマガジン」にて、いち早くご案内させて頂きます。

　※ご希望の方は、お客様登録をお願い致します。

　※既にお客様登録をされた方で、メールマガジンのお受け取り状況の確認・変更をされる場合には、

　　ログイン　→　マイページ　→　お客様登録情報変更　から行えます。

　※携帯電話のメールアドレスをご登録の方は、今一度設定をご確認頂けます様、お願い申し上げます。

2009-09-29

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

【お振込み時期変更について】

今までは、商品を先にお届けし、
商品到着後、３日営業日以内のお振込みでしたが、
本日ご注文分より、「事前振込み」に変更させて頂きます。
誠に申し訳ございません。
ご入金確認後の、採取、ご発送となります。

変更に至る理由ですが、
シュリンプ開店から、お客様には当店を信頼して頂く為、
また、私たちは、お客様を信頼して、
迅速なご発送を第一とし、
商品到着後の振込みとさせて頂いておりました。

しかしここ数ヶ月間で、振込み遅延が多発し、
うち１件は、商品発送前はメールを頂いたりと、
連絡が取れておりましたのに、
発送直後から、長期間にわたって、
メール、お電話（留守電へのメッセージなど）、
封書にて、再三ご連絡させて頂きましたが、
全て「無視」されてしまい、
精神的にも、かなりのストレスとなってしまいました。

ようやく、本日になり、ご入金を確認する事ができましたが、
ここに至るまで、第三者様にお手数をおかけしたりと、
大変でした。
今まで良いお客様と信じていたリピーターの方だけに、
なぜ、一度もご連絡をいただけなかったのか・・と
残念に思っております。
ご相談して頂けたらと、何度もお伝えしたのですが・・

ある程度は、未払いが起きると予想して、
その分、販売価格を上げるなど、
他のお客様へご迷惑をおかけする方法は、とりたくない為、
泣く泣く、「事前振込み」という方法に、
切り替えさせて頂く事となりました。

事前振込みは、自然相手の当店の運営上、
お振込み頂いても、採取が遅れてしまって、
なかなか商品をお届けできず、お客様をご不安にさせてしまったり、
土日祝日着限定のお客様へ、採取ができたので、
さて、ご発送を・・と思っても、
ご入金が確認できず、発送が翌週になってしまったりと、
（翌週は悪天候で採取できなかったりすると、最悪です・・）
非常に仕事のしにくい状況となります。

詳しくは、ご利用案内の「お振込み」のご注意書きを、
ご確認いただきたいと思いますが、
ご入金からお届けまで長期間お待たせをしてしまった場合の、
ご返金などについて、ご確認いただきたいと思います。

９０％のお客様は、とても誠実に、丁寧に、
毎回、お手続きをして頂いておりますので、
本当に申し訳ございませんが、
今後、踏み倒し・無視をされる事がないとも言えず、
仕事への悪影響もございましたので、
踏み切らせて頂きたいと思います。
本当に申し訳ございません。

今現在も、遅延のお客様がいらっしゃいまして、
メールにて、催促をしております。
誰でも、うっかり忘れるという事が、考えられますので、
あらゆる方法にて、ご案内させて頂くのですが、
支払いの意思がない・・と思われる行動には、
精神的ショックが大きいです。
本当に申し訳ございません。

●ご心配な方は、代金引換にて、ご注文くださいませ。
　通常通り、対応させて頂いております。

2009-08-04

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

仕事柄、メールでのご連絡は、時間的に夜～夜中になってしまう事が多いため、
夜中のメール受信によって、ご迷惑をおかけする場合がございます。
やむをえず、夜中に送信する場合には、何卒お許しくださいませ。

◎恐れ入りますが、メールを頂く際には、必ずお客様の「お名前」をご記入頂けます様、
　お願い申し上げます。

※緊急でない場合は、極力この時間帯をさけてメール致しますので、
　ご連絡が翌日以降になる可能性もございます。

※※※　返事が遅いな。。という場合には　※※※

①上記のように、メール送信時間のタイミングが合わず、
　ご連絡が遅れてしまっているケース

②携帯メールアドレスの記入間違い

③ドメイン指定等、お客様の携帯電話の設定によるものにブロックされている

が考えられますので、
ご確認頂けますよう、お願いいたします。
　

2009-06-14

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。
当店は、海水魚の飼育をされているお客様へ、
新鮮な活餌・天然のプランクトン・天然海水を販売して、
早８年目に入りました。

子供の頃から海水魚飼育をはじめ、30年以上が経過しましたが、
販売に当たっては、慣れない事が多く、
はじめの１～２年は、ご迷惑をおかけしたり、
アイテムがなかなかそろわず、長期間お待たせをしてしまったり、
本当に色々なことがございました。

その中で、お客様から多くの事を教わり、
お客様の応援、あたたかな支えがあり、
ここまで販売を続けることができました。
心からお礼申し上げます。
今のシュリンプがあるのは、ひとえに、
お客様のおかげだと思っております。

開店当初から、今現在も定期的にご購入頂くお客様も多く、
ブログなどで、ご紹介頂くことも多くなって参りました。
お喜びの声は、私共の心の栄養に、
お叱りの声は、私共の反省とステップアップに、
よりよいお店を目指して頑張って参りますので、
どうぞ今後ともよろしくお願い致します！

感謝の気持ちを込めまして・・・
お客様が、もっともっとお買い求めしやすいよう、
送料を一律1,000円（一部　1,500円）とさせて頂く事となりました。
（１便分の送料梱包料込みの価格です）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　梱包料金の一部は当店が負担する形で、実現しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一番大きな箱代だけで560円以上しています（涙）

※北海道・九州・沖縄へのお届けは、大変申し訳ございませんが、
　1,500円とさせて頂きます。
　赤字ですが、遠くからわざわざご注文を頂きますので、
　感謝の気持ちを込めて、設定させて頂きました。
　できるだけ沢山お買い求め頂けますと嬉しいです（●＾o＾●）

また、商品代金6,000円以上で、全国一律送料無料！
とさせて頂く事となりました！ (梱包料込み一便分）
北海道、九州、沖縄へも、送料無料です！感謝価格です！

よりよいアイテムを、新鮮なうちに、お客様のお手元へ。
十分にメンテナンスした上で、安心してご利用頂ける商品を
ご発送させて頂きます！

どうぞ今後ともシュリンプを、よろしくお願い致します！！

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